За неякісне енергопостачання споживачі матимуть більші компенсації, - НКРЕКП

Про це повідомила НКРЕКП, пише Dailylviv.com.  

Основні зміни у постанові №1354 від 18.08.2021:

Посилюються стандарти щодо допустимої тривалості планових перерв в електропостачанні: 

- не більше 12 годин (у незимові місяці) та 6 годин (у зимові місяці) (було 24 години);

- для значних планових робіт (реконструкція та заміна мереж), погоджених НКРЕКП, - 24 години (у незимові місяці) та 8 годин (у зимові місяці) (було 48 годин).

З 01.01.2022 посилюється стандарт щодо тривалості аварійних перерв - не більше 22 годин (було 24 години).

Встановлюється новий стандарт щодо відсутності однієї фази у трьохфазних приєднаннях - не більше 24 годин.

Збільшуються розміри окремих компенсацій:

- за перевищення тривалості аварійних перерв понад 24 години з 200 грн до 300 грн ;

- за перевищення строків усунення причин неякісного електропостачання (надається щомісяця) з 100 грн до 200 грн.

Частота перерв в електропостачанні

Новий стандарт щодо частоти перерв запроваджений з 1 липня 2021 року.

Допустима кількість перерв тривалістю понад 1 годину впродовж 12 місяців:

Аварійні перерви (з вини компанії):

Менше 7 перерв для міст та селищ міського типу;

Менше 9 перерв для сільської місцевості.

Планові перерви – менше 12 перерв.

Розмір компенсації (для побутового споживача) – 200 грн + 50 грн за кожну перерву понад встановлений

стандарт

Як отримати компенсацію:

1. Звернутися до оператора системи розподілу (обленерго) із заявою про надання компенсації за

часті перерви в електропостачання

2. Компанія зобов’язана надати відповідь, в якій має бути зазначено інформацію щодо:

• Найменування лінії (трансформатора), від якої заживлений споживач

• Кількості аварійних перерв

• Кількості планових перерв

• Кількості перерв не з вини компанії (форс мажорні обставини, вина інших осіб)

• Висновок про дотримання/недотримання стандарту

3. У разі незгоди з висновком компанії, а також якщо у відповіді не надано визначений вище перелік інформації – звертатися до НКРЕКП з копією відповіді компанії.

ПАТ "Львівобленерго" виплатило за останній рік майже 250 тис грн компенсацій споживачам.

Всього встановлено: 

• 22 стандарти для операторів системи розподілу

• 17 стандартів для оператора системи передачі

• 6 стандартів для електропостачальників

Споживач отримує компенсацію за недотримання компанією стандартів (строків надання послуг та виконання робіт тощо) щодо:

• Відновлення електропостачання після перерви

• Видачі технічних умов на приєднання

• Перевірки лічильника

• Відповіді на звернення споживачів

• Якості електричної енергії (напруга)

• Частоти перерв в електропостачанні тощо

Компенсація надається автоматично – без звернення споживача (крім стандартів щодо частоти перерв, якості напруги, невірного рахунку, які потребують звернення в компанію)

Нагадаємо, що 20.08.2021 року набрав чинності Закон України, що дозволяє припиняти електропостачання побутовим споживачам, які мають заборгованість за спожиту електричну енергію.

Львівобленерго роз'яснило, як підвищити електричну потужність у старих будинках Львова

Оператори Львівобленерго 30 числа телефонуватимуть до тих споживачів, які не можуть використовувати інтернет

З 29 вересня оператори колцентру Львівобленерго не прийматимуть показники електроенергії. Як подати (відео)

Термінові повідомлення читайте на каналі DailyLviv.com в Telegram та у Facebook