За неякісне енергопостачання споживачі матимуть більші компенсації, - НКРЕКП

16:49 27 серпня 2021 р.

НКРЕКП постановою від 18.08.2021 №1354 внесла зміни до Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання з метою посилення відповідальності компаній за неякісне надання послуг споживачам.

Про це повідомила НКРЕКП, пише Dailylviv.com.  

Основні зміни у постанові №1354 від 18.08.2021:

Посилюються стандарти щодо допустимої тривалості планових перерв в електропостачанні

- не більше 12 годин (у незимові місяці) та 6 годин (у зимові місяці) (було 24 години);

- для значних планових робіт (реконструкція та заміна мереж), погоджених НКРЕКП, - 24 години (у незимові місяці) та 8 годин (у зимові місяці) (було 48 годин).

З 01.01.2022 посилюється стандарт щодо тривалості аварійних перерв - не більше 22 годин (було 24 години).

Встановлюється новий стандарт щодо відсутності однієї фази у трьохфазних приєднаннях - не більше 24 годин.

Збільшуються розміри окремих компенсацій:

- за перевищення тривалості аварійних перерв понад 24 години з 200 грн до 300 грн ;

- за перевищення строків усунення причин неякісного електропостачання (надається щомісяця) з 100 грн до 200 грн.

Частота перерв в електропостачанні

Новий стандарт щодо частоти перерв запроваджений з 1 липня 2021 року.

Допустима кількість перерв тривалістю понад 1 годину впродовж 12 місяців:

Аварійні перерви (з вини компанії):

Менше 7 перерв для міст та селищ міського типу;

Менше 9 перерв для сільської місцевості.

Планові перерви – менше 12 перерв.

Розмір компенсації (для побутового споживача) – 200 грн + 50 грн за кожну перерву понад встановлений

стандарт

Як отримати компенсацію:

1. Звернутися до оператора системи розподілу (обленерго) із заявою про надання компенсації за

часті перерви в електропостачання

2. Компанія зобов’язана надати відповідь, в якій має бути зазначено інформацію щодо:

• Найменування лінії (трансформатора), від якої заживлений споживач

• Кількості аварійних перерв

• Кількості планових перерв

• Кількості перерв не з вини компанії (форс мажорні обставини, вина інших осіб)

• Висновок про дотримання/недотримання стандарту

3. У разі незгоди з висновком компанії, а також якщо у відповіді не надано визначений вище перелік інформації – звертатися до НКРЕКП з копією відповіді компанії.

ПАТ "Львівобленерго" виплатило за останній рік майже 250 тис грн компенсацій споживачам.

Всього встановлено: 

• 22 стандарти для операторів системи розподілу

• 17 стандартів для оператора системи передачі

• 6 стандартів для електропостачальників

Споживач отримує компенсацію за недотримання компанією стандартів (строків надання послуг та виконання робіт тощо) щодо:

• Відновлення електропостачання після перерви

• Видачі технічних умов на приєднання

Перевірки лічильника

• Відповіді на звернення споживачів

Якості електричної енергії (напруга)

• Частоти перерв в електропостачанні тощо

Компенсація надається автоматично – без звернення споживача (крім стандартів щодо частоти перерв, якості напруги, невірного рахунку, які потребують звернення в компанію)

Нагадаємо, що 20.08.2021 року набрав чинності Закон України, що дозволяє припиняти електропостачання побутовим споживачам, які мають заборгованість за спожиту електричну енергію.

Львівобленерго роз'яснило, як підвищити електричну потужність у старих будинках Львова

Оператори Львівобленерго 30 числа телефонуватимуть до тих споживачів, які не можуть використовувати інтернет

З 29 вересня оператори колцентру Львівобленерго не прийматимуть показники електроенергії. Як подати (відео)

dailylviv.com

В Україні запустили свердловину на новому родовищі. На черзі ще п'ять

Коаліція дронів цьогоріч надасть €1,8 млрд для підтримки ЗСУ

На Львівщині незаконно приватизовану землю, на якій планується будівництво пункту пропуску, повернули громаді

На Львівщині браконьєри вбили трьох козуль

Україна вперше вдарила ракетами ATACMS по аеродрому в рф

Рекордна кількість шахедів залетіла з України в Білорусь

У майже 1700 посадовців перевірять інвалідність

Завтра на Львівщині до 8° тепла

Прокуратура відсуджує історичний Будинок вчених у Львові, який передали в приватні руки

Новий графік вимкнення електроенергії на Львівщині 25 листопада

Гостроаварійну зупинку в Брюховичах відремонтують за 3,5 млн грн

Більше половини - діти з усіх хворих на грип та ГРВІ у Львівській області

Росте споживання. З 14:00 до 20:00 сьогодні запроваджено графіки погодинних вимкнень світла

Понад 700 легкових автомобілів завезли на Львівщину як гуманітарну допомогу і продали за готівку

Аварійний витік води в центрі Львова

Львівські митники викрили чоловіка, який намагався незаконно ввезти Gucci, Baldinini, Louis Vuitton, Versace, Moncler

За пів доби рф застосувала майже півтори сотні дронів, авіабомби та ракети

У Львові під час укладання бруківки знайшли снаряд

РФ вистачить радянської зброї ще на цілий рік війни

Росіяни вдарили балістикою по житловій забудові Одеси (відео)

На 92 році відійшов у вічність політв’язень сталінських концтаборів Іван Мігус

На Львівщині дружня вечеря завершилася бійкою з різаниною

У Львові на проспекті Чорновола збили 13-річну школярку

На одній з вулиць Львова пролунав вибух під землею

У Калузі атаковано НПЗ та завод з виготовлення деталей для ракетних систем

Сергій Ніканшин, Іван Гнида, Андрій Дорожівський, Юрій Чукла. Прощання з Героями

Вантажний літак впав на житловий будинок у Вільнюсі

Садовий на Катерини запропонував випити з ним кави за грубі гроші

Хто переконав польських фермерів припинити до 10 грудня блокування на кордоні з Україною

Несподівано страйкарі завершили блокування пункту пропуску на польсько-українському кордоні

25 листопада світло вимкнуть на Львівщині трьом групам споживачів

Львівобленерго підтвердило, що в неділю ввечері електроенергію не вимикатимуть нікому

30 львів’ян, які захищали Україну, посмертно нагородили «Почесним знаком Святого Юрія». Прізвища (відео)

Хто літає над трьома військовими авіабазами у Великобританії

Козицький взяв участь у забігу, щоб зібрати 200 тисяч гривень на дрон з тепловізором

Сьогодні християни вшановують святу Катерину, а в давнину - свято дівочої долі. Традиції святкування

ЛМР заблокувала в’їзд до Львівської архиєпархії УГКЦ

У Львові уночі 9 піскорозкидувачів і 1 навантажувач розкинули 29 м3 піскосуміші та 1,5 т солі

У Мостиськах кинули гранату на подвір'я

Скільки часу ЗСУ утримуватимуть території на Курщині