За неякісне енергопостачання споживачі матимуть більші компенсації, - НКРЕКП

16:49 27 серпня 2021 р.

НКРЕКП постановою від 18.08.2021 №1354 внесла зміни до Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання з метою посилення відповідальності компаній за неякісне надання послуг споживачам.

Про це повідомила НКРЕКП, пише Dailylviv.com.  

Основні зміни у постанові №1354 від 18.08.2021:

Посилюються стандарти щодо допустимої тривалості планових перерв в електропостачанні

- не більше 12 годин (у незимові місяці) та 6 годин (у зимові місяці) (було 24 години);

- для значних планових робіт (реконструкція та заміна мереж), погоджених НКРЕКП, - 24 години (у незимові місяці) та 8 годин (у зимові місяці) (було 48 годин).

З 01.01.2022 посилюється стандарт щодо тривалості аварійних перерв - не більше 22 годин (було 24 години).

Встановлюється новий стандарт щодо відсутності однієї фази у трьохфазних приєднаннях - не більше 24 годин.

Збільшуються розміри окремих компенсацій:

- за перевищення тривалості аварійних перерв понад 24 години з 200 грн до 300 грн ;

- за перевищення строків усунення причин неякісного електропостачання (надається щомісяця) з 100 грн до 200 грн.

Частота перерв в електропостачанні

Новий стандарт щодо частоти перерв запроваджений з 1 липня 2021 року.

Допустима кількість перерв тривалістю понад 1 годину впродовж 12 місяців:

Аварійні перерви (з вини компанії):

Менше 7 перерв для міст та селищ міського типу;

Менше 9 перерв для сільської місцевості.

Планові перерви – менше 12 перерв.

Розмір компенсації (для побутового споживача) – 200 грн + 50 грн за кожну перерву понад встановлений

стандарт

Як отримати компенсацію:

1. Звернутися до оператора системи розподілу (обленерго) із заявою про надання компенсації за

часті перерви в електропостачання

2. Компанія зобов’язана надати відповідь, в якій має бути зазначено інформацію щодо:

• Найменування лінії (трансформатора), від якої заживлений споживач

• Кількості аварійних перерв

• Кількості планових перерв

• Кількості перерв не з вини компанії (форс мажорні обставини, вина інших осіб)

• Висновок про дотримання/недотримання стандарту

3. У разі незгоди з висновком компанії, а також якщо у відповіді не надано визначений вище перелік інформації – звертатися до НКРЕКП з копією відповіді компанії.

ПАТ "Львівобленерго" виплатило за останній рік майже 250 тис грн компенсацій споживачам.

Всього встановлено: 

• 22 стандарти для операторів системи розподілу

• 17 стандартів для оператора системи передачі

• 6 стандартів для електропостачальників

Споживач отримує компенсацію за недотримання компанією стандартів (строків надання послуг та виконання робіт тощо) щодо:

• Відновлення електропостачання після перерви

• Видачі технічних умов на приєднання

Перевірки лічильника

• Відповіді на звернення споживачів

Якості електричної енергії (напруга)

• Частоти перерв в електропостачанні тощо

Компенсація надається автоматично – без звернення споживача (крім стандартів щодо частоти перерв, якості напруги, невірного рахунку, які потребують звернення в компанію)

Нагадаємо, що 20.08.2021 року набрав чинності Закон України, що дозволяє припиняти електропостачання побутовим споживачам, які мають заборгованість за спожиту електричну енергію.

Львівобленерго роз'яснило, як підвищити електричну потужність у старих будинках Львова

Оператори Львівобленерго 30 числа телефонуватимуть до тих споживачів, які не можуть використовувати інтернет

З 29 вересня оператори колцентру Львівобленерго не прийматимуть показники електроенергії. Як подати (відео)

dailylviv.com

Синоптики попередили про ожеледицю на Львівщині

Вступ України в НАТО спричинив би Третю світову війну - речник МЗС Угорщини

Через падіння уламків БпЛА пошкоджено багатоквартирні та приватні будинки у чотирьох областях

223 перевізники відключено від системи «Шлях» назавжди, ще 15 - на три місяці (список)

Нетвереза водійка у Львові зачепила автівку патрульних і дала їм долари відкупного (відео)

Ігор Деб’як, Олег Головчак, Юрій Пронюк, Василь Микитишин. Львівщина оплакує героїв

На автодорозі Золочів-Броди водій на смерть скалічив підлітка і втік з місця ДТП

У Києві уламки російських дронів пошкодили житлові будинки

Польща відгороджується від росії і білорусі захисними укріпленнями

Дерево перекрило рух дорогою зі Львова до Винників (відео)

КНДР допоможе росії у «священній війні» за «русскій мір»

Міністр РП закликає збивати російські ракети над Україною. НАТО проти

Поблизу Ременева в День всіх святих у потрійній ДТП загинув молодий водій

Дефіцит електроенергії та ситуація на фронті. Польща готується приймати нову хвилю біженців з України

Адміністрація Байдена оголосила про новий пакет військової допомоги для України на суму $425 млн. Що увійшло

Пам'ять вояків Армії УНР, незнаних сотника і козака вшанували у Варшаві

У Львові вшанували 700 стрільців УГА та УСС, які полягли в українсько-польській війні

Юрій Пронюк, Василь Микитишин. Скорботна субота у Львові

У центрі Львова виявили скажену собаку. Територію в радіусі 5 кілометрів визначили загрозливою зоною

Дев'ятеро мешканців Прикарпаття побили військовослужбовця РТЦК та СП. Справу скерували до суду

Власник університету та ректорат у Львові незаконно зараховували на навчання чоловіків призовного віку

У Львівській опері більшість лауреатів обласної премії оголосили, що віддадуть призові на підтримку ЗСУ

Голові Львівської МСЕК подарували квартиру

Хто збив опору світлофора, той оплачує відновлювальні роботи Львівавтодору

Укренерго спростовує прогноз Центренерго про застосування графіків вимкнень електроенергії з 4 листопада

Судитимуть 19-річного львів’янина, який привласнив «інвестицію» у розробку сайту

У Львові консервують на зиму питні фонтани й водограї

Полковник медслужби оформив дружині мільйон «бойових» у тилу

У Львові фотопастки ловитимуть «сміттєвих» порушників

Системні проблеми в енергетиці призводять до нагромадження боргів

Завтра на колії Львова виїдуть ще два берлінські трамваї

ЛМР закупить для громадських організацій спортивні форми та інвентар

Графіки вимкнення світла можуть застосовуватися вже з наступного тижня

Які обряди Задушного дня були у слов'ян

Хто замінить понад п'ять сотень медико-соціальних експертних комісій

На Львівщині судитимуть чоловіка, який вбив подружжя односельців

Сумний рекорд. У жовтні рф атакувала Україну 2023 ударними дронами

Учора на Львівщині збили трьох пенсіонерів-пішоходів

У ЛМР нагадали, хто і як може скористатися «Мобільним адміністратором»

У Перемишлянах п'ятеро рятувальників гасили «Жигулі»