15:33 2 листопада 2022 р.
Управління інформаційних технологій Департаменту економічного розвитку Львівської міської ради оприлюднило у системі публічних закупівель Prozorro звіт про договір із розробником «гарячої лінії» міста, що працює за номером телефону 1508.
За 352,8 тис. грн тут планують запровадити низку змін – автоматичні обдзвони, сповіщення у Telegram, відеоуроки для персоналу тощо.
Про це інформують Наші гроші Львів, пише Dailylviv.com.
Гаряча лінія міста – міська багатоканальна телефонна служба, де кожен мешканець Львова може отримати потрібну консультацію та подати звернення. Як зазначено на сайті Львівської міської ради, служба не лише надає консультації, але й контролює якість виконання робіт шляхом отримання зворотного зв’язку від мешканців.
Угоду про «розширення функціоналу програмного забезпечення Гарячої лінії міста та його впровадження» мерія уклала 24 жовтня з івано-франківським ТОВ «Техноінфософт». За вказані 352,8 тис. грн виконавець повинен запровадити та вдосконалити вісім послуг:
- внести доповнення в підсистему «автоматизовані обдзвони» з метою проведення автоматизованих опитувань будь-яких абонентів – 48 тис. грн;
- імпортувати нові телефонні номери з реєстру територіальної громади Львова – 96 тис. грн;
- розробити нову систему реєстрації звернень – 33,6 тис. грн;
- додати нову функцію надсилання заявнику інформаційних повідомлень в Telegram – 38,4 тис. грн;
- внести зміни у систему надання відповідей та персональних кабінетів – 79,2 тис. грн;
- розробити новий розділ порталу, де буде розміщено «Відеоуроки» для міських служб виконавців звернень – 57,6 тис. грн.
Всі ці роботи планують завершити до кінця поточного року. Нагадаємо, минулого року функціонал «гарячої лінії» також вдосконалювали за 344 тис. грн. Тоді вносили змінили на порталі 1580.lviv.ua, у мобільному додатку та у модулі «контакт-центр».
У госпіталі Винників починають реконструкцію на 140 млн грн: що робитимуть
Пришкільними гектарами у Брюховичах заволоділи колишні однопартійці Садового
Львівська міська рада закупила протигазів на 6 млн грн. Для кого
На удосконалення Гарячої лінії Львова витратять 350 тис. грн: які будуть зміни
У центрі Львова спорудять вбиральню за 5 млн грн: користування - до 15 хвилин