Поліклініки Львова перейшли на новий графік роботи. Сімейні лікарі працюватимуть довше та у вихідні

Про це інформує пресслужба ЛМР, пише DailyLviv.com.

З березня міські поліклініки Львова запрацювали за новими правилами. Ключовим є те, що впродовж 24 годин від моменту звернення мешканець отримує допомогу сімейного або чергового лікаря. Також поліклініки працюватимуть за довшим графіком і навіть у вихідні дні, водночас вже запустили окрему медичну гарячу лінію.

«Зараз, коли усі наші поліклініки інтегровані до медичних об’єднань, ми можемо правильно перерозподілити ресурс, щоб забезпечити швидку і безоплатну допомогу мешканцям. Люди скаржились, що іноді змушені чекати на консультацію чи приймання тижнями, а так не має бути. Тому від сьогодні ми запроваджуємо зміни.

Якщо людина звертається за допомогою до сімейного лікаря — вона отримує її протягом 24 годин. Якщо це скерування на додаткове обстеження — воно також має відбутись протягом 24 годин. Якщо сімейний лікар захворів чи у відпустці — приймання забезпечує черговий лікар. Також лабораторні обстеження — впродовж 24 годин.

Поліклініки працюють довше у будні дні, і також сімейні лікарі працюватимуть у вихідні — суботу і неділю. А це дасть можливість розвантажити черги на приймання. І також ми запустили окрему медичну лінію за номером 1580.

Це одна з найскладніших реформ, над якою працюємо вже певний час. Тому також готуємо програму фінансової підтримки лікарів і медичних працівників, які мають велике навантаження. Найперше, має бути підвищена оплата праці для тих, хто в реєстратурі, бо саме вони першими спілкуються з пацієнтами. Ця реформа має працювати в реальному житті, бо медицина має бути доступною, а людина — почуватися гідно, коли приходить у поліклініку», — пояснив мер Львова Андрій Садовий.

Генеральний директор Другого медоб’єднання Василь Трунквальтер наголосив, що такі зміни потребують відповідального ставлення не лише з боку лікарів, а й пацієнтів.

«Ми змінюємо філософію надання послуг, щоб зробити їх більш доступними, але також це вимагає відповідального ставлення кожної людини до свого здоров’я. Ми робимо крок назустріч: тепер не пацієнт підлаштовується під графік закладу, а система працює для пацієнта. Стандарт „консультація протягом 24 годин“ означає, що за наявності показів людина отримає необхідну медичну послугу впродовж доби.

Розуміємо, що спочатку буде багато організаційних викликів. Але спільними зусиллями і лікарів, і пацієнтів, забезпечимо доступність усіх до безоплатної медичної допомоги в межах Програми медичних гарантій», — каже Василь Трунквальтер.

Сімейні лікарі кажуть, що ставляться до змін позитивно.

«Ми ставимося до цього позитивно, тому що зможемо більше надавати медичної допомоги, і це буде оперативніше та зручніше і для пацієнтів, і для нас. Звісно, буде доплата: тобто більше працюєш — відповідно більше отримуєш.

Також у вихідні буде черговий лікар і вузький спеціаліст. Тобто допомога буде надаватися щоденно. У нас є сімейний лікар і є черговий кабінет, також є запис до вузьких спеціалістів і є жива черга — щоб пацієнти швидко могли проконсультуватися», — зазначив Василь Іванюра, сімейний лікар, завідувач поліклінічного відділення 6-ї міської поліклініки.

Мешканці задоволені такими змінами, особливо тим, що лікарі прийматимуть довше і навіть працюватимуть у вихідні дні. Адже це, найперше, про зручність та доступність для усіх.

«Люди обмежені графіком своєї роботи, а от коли поліклініка буде довше працювати — то дуже добре, бо тоді людина спокійно після роботи собі записується коли їй треба. А так як було дотепер, то треба відпрошуватися», — ділиться пані Леся.

«Трапляються випадки у вихідний день — зі мною було два випадки, в мене зірвався ритм серця в суботу і я не знала куди мені піти, все закрито, і я аж в понеділок прийшла на кардіограму в сімейну медицину. А якби у суботу було відкрито — звісно, я б скористалася такими послугами.

Для тих хто працює, це необхідно, тому що вони працюють, в основному, до шостої години — тому їм дуже зручно. Це потрібно, молодці, можу тільки подякувати за таку ініціативу», — зауважила пані Оксана.

А пан Юрій попри те, що по лікарях ходить нечасто, також каже, що це добрі зміни. «По лікарях стараюсь не ходити. Але чим швидше потрапити на прийом — тим краще, звичайно. Бо час зараз дорогий», — каже він.

Що змінилося для мешканців?

Медичні послуги, які надають у комунальних поліклініках в межах Програми медичних гарантій, залишаються безоплатними і мають надаватись у першочерговому порядку — за наявності електронного скерування або інших законних підстав.

Ключова зміна — чіткий часовий стандарт доступу до лікаря: приймання або консультація сімейного лікаря чи лікаря вузької спеціалізації, а також планові обстеження за електронним скеруванням — мають бути організовані протягом 24 годин від часу звернення пацієнта.

Якщо сімейний лікар тимчасово недоступний, пацієнта скеровують до чергового лікаря, який зобов’язаний надати консультацію або допомогу у цей же термін.

Також у всіх закладах мають працювати кабінети невідкладних станів із забезпеченням УЗД-обстеження та рентгенографії.

Для зручності мешканців, амбулаторні заклади працюватимуть за розширеним графіком:

у будні дні — з 08:00 до 20:00 (на годину довше, ніж раніше);
у суботу — з 09:00 до 15:00 (прийматимуть і сімейні лікарі, і вузькі спеціалісти);
у неділю — з 09:00 до 14:00 (прийом сімейних лікарів).

Для мешканців запровадять окрему медичну лінію на базі «Гарячої лінії міста», де працюватимуть фахівці. Вони зможуть фахово проконсультувати, підказати алгоритм дій або зафіксувати звернення щодо доступності безоплатної допомоги.

Медична лінія працюватиме за графіком:

у будні дні — з 08:00 до 20:00;
у суботу — з 09:00 до 15:00;
у неділю — не працюватиме.

«Ми підсилюємо міську Гарячу лінію окремим медичним каналом. Там працюватимуть фахівці, які зможуть не просто прийняти звернення, а надати кваліфіковану консультацію і допомогти людині зорієнтуватися, як швидше отримати безоплатну медичну послугу.

Зателефонувавши, людина може одразу в меню обрати послугу — консультацію медиків, які одразу допоможуть вирішити питання. Маємо сформовані команди для цієї медичної лінії», — каже Валентина Бартошик, директорка департаменту гуманітарної політики ЛМР.

Консультація, аналізи та базові обстеження — швидко та зручно

Рішення спрямоване на те, щоб збільшити кількість годин безоплатного приймання та оперативність отримання первинної медичної послуги, в тому числі базових аналізів та обстежень. А це має скоротити черги і спростити доступ до лікаря.

Водночас у місті пояснюють: на повноцінну реалізацію реформи потрібен певний час.

«Ми проаналізували записи до лікарів, черги, звернення мешканців і побачили, де система „вузька“. Це рішення — про більше безоплатних годин прийому і швидший доступ. Зрозуміло, що КТ чи МРТ за 24 години зробити неможливо, але базові обстеження — аналізи, УЗД, консультації — цілком реально», — додає Ірина Кулинич, заступниця міського голови з гуманітарних питань.

Підсилення команд та фінансові мотивації

Після інтеграції поліклінік із двома територіальними медичними об’єднаннями до амбулаторного приймання поступово залучатимуть і лікарів стаціонарів.

Також передбачено:

— розроблення окремої міської програми фінансової підтримки лікарів та інших медичних працівників;

— постійний моніторинг якості роботи закладів і дотримання стандартів обслуговування пацієнтів;

— аналіз звернень мешканців на окрему медичну лінію «Гарячої лінії міста».

«Це рішення дуже потрібне львів’янам, але воно важке в реалізації, бо хороших фахівців сьогодні треба цінувати. Тому наступним напрацюванням має бути фінансова підтримка закладів», — додав голова комісії охорони здоров’я та соціального захисту Валерій Веремчук.

Нагадаємо, раніше сесія Львівської міської ради затвердила Концепцію інтеграції поліклінік з двома медичними об’єднаннями. Для мешканців це означає більше послуг, менше черг і єдиний маршрут — від сімейного лікаря до вузького фахівця, діагностики, стаціонару і реабілітації.

Довідково

Загалом у Львові працює 447 сімейних лікарів, 27 терапевтів та 24 педіатри, а вузьких спеціалістів — 625. Торік мешканцям надали понад 4 млн консультацій на амбулаторно-поліклінічній ланці, з них майже 700 тис. — дітям.

Термінові повідомлення читайте на каналі DailyLviv.com в Telegram та у Facebook