«Гаряча лінія» Львова отримала торік 261 558 дзвінків

17:15 21 січня 2019 р.


Фото: city-adm.lviv.ua

У понеділок, 21 січня, відбувся звіт департаменту адміністративних послуг Львівської міської ради за проведену роботу у 2018 році.

Про це повідомили в прес-службі Львівської міськради. Директор департаменту адміністративних послуг ЛМР Валентина Бартошик розповіла: «У 2018 році контакт-центром «Гаряча лінія міста» (1580) опрацьовано 261 558 дзвінків мешканців, що складає 94% із загальної кількості дзвінків. 89% мешканців очікували менше 20 секунд до з’єднання з оператором «1580». Середня кількість дзвінків, які опрацьовує контакт-центр «Гаряча лінія» міста 1580, складає 21 тисячу в місяць.

«10 тисяч зареєстрованих та виконаних звернень – середнє значення одного з найголовніших показників роботи «Гарячої лінії» міста. Завдяки новим дистанційним сервісам, за допомогою яких мешканці можуть подати звернення на «Гарячу лінію» міста, у 2018 році зареєстровано, скеровано на виконання та проконтрольовано результат по 108 290 зверненням. У порівнянні з 2017 роком – це на 15% більше (у 2017 році їх надійшло 92 600)», – зазначила Валентина Бартошик.

«У 2018 році для мешканців запровадили нові сервіси – мобільний додаток «Львів 1580» та групу «Гаряча лінія міста» в соціальній мережі «Facebook». Мешканці селищ Рудне й Брюховичі та міста Винник мали можливість зателефонувати на 1580 та подати усне звернення», – розповіла також директор департаменту адміністративних послуг ЛМР.

dailylviv.com

До теми

18:55 24 жовтня 2021 р.

У Львові викрали 9-місячну дитину

Поліція Львівщини розшукує зловмисника, причетного до викрадення 9-місячної дитини. Також правоохоронці встановлюють місце перебування самої дитини.

Рубрика: Ситуації

17:44 24 жовтня 2021 р.

Зіткнувся з бетонною огорожею: рятувальники трьох міст визволяли потерпілих з автомобіля

24 жовтня в с. Руденко Червоноградського району водій автомобіля "Opel Astra", чоловік 1987 року народження, не впорався з керуванням та зіткнувся з бетонною огорожею.

Рубрика: Ситуації

16:08 24 жовтня 2021 р.

Ув'язнені одержали змогу легально телефонувати рідним і знайомим: Мін'юст дозволив за гроші

Міністерство юстиції започаткувало нову послугу для ув'язнених - платні телефонні розмови та користування мережею Інтернет - з обмеженням контенту.

Рубрика: Ситуації

ВІДЕОКАНАЛ

Прес-клуб-ГІТ Європейський день боротьби з торгівлею людьми

Рубрика: Ситуації і пригоди

Правда про лікарню швидкої меддопомоги у Львові

Рубрика: Ситуації і пригоди

Притулок для тварин у Львові: хто гальмує

Рубрика: Ситуації і пригоди

Рейд "Урок" у Львівській області

Рубрика: Ситуації і пригоди

Депутат ЛМР Сергій Івах про комунальне майно і не тільки

Рубрика: Політика

Всі відео розділу