Уперше в Україні ЦНАП Львова запустив чат-бот зі штучним інтелектом. Як це працює

Про це інформує пресслужба ЛМР, пише DailyLviv.com.

Він допомагатиме користувачам отримати відповіді на найпоширеніші запитання щодо адміністративних послуг, підготувати необхідні документи та зорієнтуватися в процедурах без необхідності особистого звернення.

Відтак ЦНАП м. Львова став одним із перших ЦНАПів України, який інтегрував ШІ в онлайн-консультації для громадян.

Скористатися чат-ботом із ШІ можна на сайті ЦНАП м. Львова.

В управлінні адміністрування послуг Львівської міської ради кажуть: чат-бот виконує функцію першої лінії інформаційної підтримки. Наразі чат-бот працює в тестовому режимі: система постійно навчається з урахуванням запитів користувачів, а команда ЦНАП удосконалює якість відповідей, щоб зробити сервіс максимально зручним і корисним для мешканців.

«Те, що ще минулого року було ідеєю, а на початку цього року — однією з ключових цілей проєкту SMART-ЦНАП, сьогодні стало реальністю та щоденним інструментом для користувачів нашого сайту. Запровадження чат-боту з елементами штучного інтелекту дозволяє швидше отримувати необхідну інформацію та зменшує навантаження на адміністраторів. Це ще один крок до сучасних, зручних і доступних адміністративних послуг у Львові», — зазначила начальниця управління адміністрування послуг Львівської міської ради Мар’яна Дюганчук.

Термінові повідомлення читайте на каналі DailyLviv.com в Telegram та у Facebook