12:35 31 жовтня 2025 р.
У ТЦК та СП подання заяв тепер не проводиться напряму.
З 1 листопада 2025 року в Україні починають діяти нові правила оформлення та продовження відстрочок від мобілізації, затверджені Постановою Кабміну № 560. Відтепер подати документи можна або онлайн через застосунок Резерв+, або офлайн – у Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП). Про це інформує пресслужба ЛМР, пише DailyLviv.com.
«Спільно з представниками ТЦК та нашими ЦНАПами напрацювали чіткий механізм взаємодії. Для адміністраторів ЦНАП проведено навчання, де роз’яснено вимоги до прийому документів і алгоритм передачі заяв до ТЦК. Ми розуміємо, що очікується великий наплив звернень – попередньо близько 10 тисяч людей можуть подавати документи офлайн. Тому будемо реагувати відповідно до ситуації, за потреби посилюватимемо роботу ЦНАПів. Просимо мешканців із розумінням поставитися до можливої черги і за можливості користуватися також електронним поданням через Резерв+.
Важливо наголосити, що кінцеве рішення про відстрочку приймає Центр комплектування та соціальної підтримки. А Центри надання адміністративних послуг лише приймають та передають документи на опрацювання у Центр комплектування», — зазначає Євген Бойко, керуючий справами виконавчого комітету Львівської міської ради.
Такі зміни на державному мають на меті цифровізацію, підвищення прозорості, боротьбу з корупцією та зменшення черг у ТЦК та СП.
«Відстрочки, які потребують додаткових вишукувань і підтверджень, наприклад догляд за родичами з інвалідністю, чи догляд за дитиною, в будь-якому випадку будуть потребувати паперового підтвердження. Але, до прикладу, якщо людина визнана особою з інвалідністю і інформація про неї є в цифровому ресурсі Міністерства охорони здоров’я, то це можна зробити онлайн, бо це не потребує паперового підтвердження.
Комісія ухвалює рішення про надання відстрочки чи відмову від 7 діб – і до 15 діб у випадку, якщо необхідно шукати інформацію з інших реєстрів і чекати відповіді на запити», — пояснив Сергій Інфімовський, тимчасово виконуючий обов’язки начальника Галицько-Франківського об’єднаного районного територіального центру комплектування та соціальної підтримки у Львові.
Так, згідно із новим порядком, ЦНАПи приймають документи і передають їх на опрацювання до ТЦК та СП: там комісія розглядає заяви і документи та ухвалює рішення про надання відстрочки чи відмову, про що повідомляє у зворотному зв’язку ЦНАП.
«Наша мета – забезпечити якісний сервіс для тих людей, хто має право на відстрочку. Буде попередній запис, але частина людей – ветерани, особи з інвалідністю внаслідок війни, обслуговуватимуться в режимі живої черги.
Простий приклад. Якщо у сім’ї народилася третя дитина і ці відомості є в державних реєстрах, то таку відстрочку можна оформити онлайн у Резерві+. Однак, якщо дитина народилася за кордоном і свідоцтво про народження не можна верифікувати через наші реєстри, то потрібно звернутися у ЦНАП і безпосередньо подати документи. Адміністратор бере оригінали або належним чином завірені копії, сканує документи і електронну справу формує у відповідне ТЦК та СП. Ми ж отримуємо зворотне рішення та інформуємо заявника», — пояснила Мар’яна Дюганчук, керівниця міського управління адміністрування послуг.
Автоматичне продовження відстрочок
Відстрочки, підстави для яких можна підтвердити в державних реєстрах, продовжуються автоматично. Повторно подавати заяву не потрібно. Це стосується:
- людей з інвалідністю;
- тимчасово непридатних до служби;
- осіб, які доглядають за членами сім’ї з інвалідністю;
- батьків трьох і більше дітей до 18 років (в чинному шлюбі, обов’язкове народження дітей на території України);
- батьків дитини з інвалідністю;
- осіб, чиї рідні загинули або зникли безвісти під час війни;
- студентів денної та дуальної форми;
- науково-педагогічних працівників;
- військових, звільнених з полону.
Якщо підставу для відстрочки система не зможе підтвердити автоматично, заявнику буде запропоновано подати документи онлайн або через ЦНАП.
Подання онлайн через Резерв+
Близько 80% відстрочок уже доступні для оформлення онлайн у застосунку Резерв+. Без відвідування установ заяву можуть подати:
- люди з інвалідністю
- тимчасово непридатні (за наявності постанови ВЛК в е‑формі)
- батьки трьох і більше дітей (в чинному шлюбі, обов’язкове народження дітей на території України)
- батьки дітей з інвалідністю
- подружжя з інвалідністю
- студенти, інтерни, докторанти
- науково-педагогічні працівники
- ті, хто виховує дитину, якщо чоловік/дружина служить
Найближчим часом перелік розшириться, зокрема – для осіб, які доглядають за батьками з інвалідністю, та одиноких батьків.
Офлайн через ЦНАП
З 1 листопада паперове подання заяв можливо лише через ЦНАП. Такий спосіб доступний для тих, хто:
- не може скористатися Резерв+,
- має документи лише у паперовому вигляді,
- належить до категорій, які ще не цифровізовані.
Адміністратор ЦНАП приймає оригінали документів, сканує їх і передає до відповідного ТЦК. Рішення ухвалює комісія ТЦК.
Паперова довідка більше не потрібна
Підтвердженням відстрочки є електронний військово-обліковий документ у застосунку Резерв+. За потреби його можна роздрукувати.
Як подати документи у ЦНАП Львова
- подача лише особиста – заявник має особисто прибути до ЦНАПу з оригіналами або належним чином засвідченими копіями документів для складання заяви щодо надання відстрочки
- прийом за попереднім записом
- адміністратор сканує оригінали документів та повертає оригінали заявнику, завантажує до системи
- комісія ТЦК ухвалює рішення
- відповідь надходить у Резерв+ або на електронну пошту
Перелік документів, визначений Постановою КМУ № 560 (додаток 5): https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/560‑2024-%D0%BF#Text
ВАЖЛИВО ЗНАТИ
- ЦНАП не приймає рішення про надання відстрочки – лише приймає документи
- подання документів тільки особисто
- для оперативності прийняття рішень – прохання подавати одразу заяви з повним пакетом документів.
- комісія ТЦК засідає раз на тиждень, тому рішення може надійти не одразу.
Подати документи можна у будь-якому зручному підрозділі ЦНАП:
- пл. Ринок, 1, м. Львів
- вул. Липинського, 11, м. Львів
- вул. К. Левицького, 67, м. Львів
- пр. Червоної Калини, 72а, м. Львів
- вул. М. Хвильового, 14а, м. Львів
- вул. Т. Шевченка, 374, м. Львів
- вул. Ген. Чупринки, 85, м. Львів
- вул. І. Виговського, 32, м. Львів
- вул. В. Івасюка 2‑А, с‑ще Брюховичі
- вул. М. Грушевського, 55, с‑ще Рудно
- вул. Т. Шевченка, 4, м. Дубляни
- вул. Галицька, 12, м. Винники
- вул. Є. Коновальця, 110а, с. Зашків
Контакти для консультацій: 0932975795, (032)2975795