16:59 4 липня 2023 р.
Як подавати показники і на які номери телефонувати.
АТ “Львівгаз” підготувало відповіді на найпопулярніші запитання від споживачів у зв’язку з переходом підприємства в підпорядкування НАК “Нафтогаз”. Про це пише Dailylviv.com.
Що робити, якщо оплатили за розподіл наперед і тепер є переплата?
Особові рахунки споживачів залишаються незмінними, тож переплата за ними також зберігається і причин для хвилювання нема.
Якщо ж споживач все ж хоче повернути переплату, необхідно звернутись до найближчого центру обслуговування споживачів за місцем проживання для подання письмової заяви. З собою треба мати квитанції про оплату, копію паспорта або ID картки, ідентифікаційного коду платника податків та довідку з банку про реквізити для зарахування коштів.
Що робити, якщо є вже вмонтований пристрій дистанційної передачі даних? Чи передаватиме він показники й надалі?
Пристрій дистанційної передачі даних й надалі коректно працюватиме і передаватиме показники самостійно. Нічого змінювати не потрібно.
Через які платформи тепер передавати показники?
В особистому кабінеті my.gas.ua; через чатботи GASUA у Viber, Telegram. Також через NaftogazGasSupply у Facebook Messenger; або SMS-повідомленням на номер 4647.
Куди телефонувати, якщо з'явилися запитання?
Клієнтську підтримку абонентам надаватимуть оператори Контакт-центру ГК «Нафтогаз України» за номерами: 066-300-2-888 (Vodafone), 098-300-2-888 (Kyivstar), 093-300-2-888 (Lifecell).
Чи змінюється особовий рахунок та реквізити для оплати?
Особові рахунки споживачів залишаються незмінними. Поки що діють попередні реквізити для оплати за послуги розподілу газу.
У разі зміни банківських реквізитів клієнтів буде попереджено завчасно на офіційних ресурсах газорозподільної компанії та платіжках.
Де можна читати новини про відключення газу?
Новини про відключення газу можна читати у телеграм каналі - https://t.me/lvivgas
Що робити, якщо подали неправильні показання лічильника?
Необхідно звернутись до найближчого центру обслуговування споживачів за місцем проживання для подання письмової заяви.
Тепер за розподіл газ платимо Львівгазу чи Нафтогазу?
АТ "Львівгаз" нікуди не зникає, а просто переходить під державне управління Групи Нафтогаз відповідно до рішення Уряду задля стабілізації ситуації в енергетичній сфері.
Викрито масштабний механізм зловживання посадовців АТ Львівгаз, - голова ЛОДА
Посадовцям Львівгазу, які вимагали хабарі з підприємців та населення, повідомили про підозру